定损、理赔是保险公司三大核心业务的重要组成部分；

在保险公司过去的定损理赔流程中，定损工作是由专业人员手工完成的，流程复杂、周期长、效率低、服务质量不高；

随着车辆保险向标准化、程序化、规范化发展，有效地处理赔案、缩短处理时间，使投保人获得及时周到的理赔服务成为保险公司日益凸显的需求。应用智能化的监控定损系统来解决此类成为大势所趋；

保险行业对监控系统的需求大多集中在财产保险公司，其中又以机动车辆险的远程定损、理赔、监管为主，主要集中在汽车修理厂、公共场所停车场、案发现场等。