日前，大众工控推出维修服务管理规范：
　　返修品邮寄须知
　　1. 返修品返回大众工控时，不必将其配件和不需要的部件寄回。
　　2. 如果客户认为有些配件可能跟故障有关，请附上配件清单。
　　3. 客户退维修品时，应包装完整，以避免运送过程中损坏。
　　过保固期产品维修收费标准
　　凡返修品超过保修期，需要维修，则客户需要承担维修费用。若返修品虽在保修期内，但经大众工控判定是由于客户的不正当使用造成产品不能正常工作，则会向客户收取一定的维修费用。
　　维修时间
　　维修归还日期以送修收到货算起十个工作日，（节假日除外） 中午送达者顺延一天。
　　产品返还
　　通常大众工控维修品返还给客户是根据客户自身要求来选择快递邮寄方式，费用由客户端承担。
　　维修流程如下
　　客户寄返修品并附带故障说明书→客服部收到返修品交技术人员检测→客服部发出报价→客户签字并支付费用→进行维修作业
　　收费标准
　　检测费+产品零件费
　　具体收费如下：
　　1、 工控主板检测费RMB100+零件费；大单检测费RMB60+零件费
　　2、 整机系统检测费RMB300+零件费；工作站检测费USD100+零件费
　　3、 电源检测费50+零件费
　　4、针对客户人为损坏或非正常保固期内之不良品，客服部有权决定收费维修或拒绝受理
　　5、其它如因外观受损、环境因素、安装不当或其它装置故障导致大众产品损坏者，则应依人为损坏计价标准收费。
　　客服部将会针对客户过保固期而愿意付费维修产品，在非人为损坏情况提供付费零件3个月保固期。