软交换呼叫中心
  • 价格:面议
  • 品牌:龙人 dragonmen
  • 产品简介:
  • VoIP软交换呼叫中心安装简便 用户界面友好、操作性强模块化的硬件和软件设计结构强大的升级及扩展能力强大、灵活的应用开发环境灵活易制的统一排队自动呼叫分配(ACD)系统密码管理座席等系统组件的物理位置比较灵活,不再局限为集中型的服务形式系统的主体结构集中在IP网中,设计和维护工作相对简化系统功能 支持多种接入方

    产品详情商家联系电话:86-010-68428501


    VoIP软交换呼叫中心

    安装简便
    用户界面友好、操作性强
    模块化的硬件和软件设计结构
    强大的升级及扩展能力
    强大、灵活的应用开发环境
    灵活易制的统一排队自动呼叫分配(ACD)系统
    密码管理
    座席等系统组件的物理位置比较灵活,不再局限为集中型的服务形式
    系统的主体结构集中在IP网中,设计和维护工作相对简化
    系统功能
    支持多种接入方式(一号信令、七号信令、LS、ISDN、30B+D等)
    来电显示、语音留言、传真服务、E-mail群发、短消息服务
    交互式语音应答/传真系统(IVR/IFX)
    实时在线录音、通话记录管理
    话术编辑功能、文本转语音(TTS-Text To Speech)服务
    计算机电话集成服务
    动态话务分配(ACD)、自动转接、自动外拨、统一呼叫排队
    遇忙处理、无人应答处理
    骚扰电话过滤、设置黑名单电话
    电话会议、任意方会议
    企业催缴费:自动语音或短信催费、自动查询费用
    电话插拨:通过按flash(闪断)键,可以切换与两个同时来电人的通话
    电话驻留: 可以将来电驻留,再用其他分机接听该电话
    电话代接: 用户可以用一部分机代接另一部分机的来电
    电话提醒:提醒重要会议、重要事务
    客户回访:厂商或服务提供商可利用呼叫中心进行售后访问,了解客户满意度,听取客户建议并顺势宣传新业务
    权限控制:对每个用户的拨打权限进行设定
    节日慰问:节日时通过电话或短信向新老客户问候
    自动声讯:自动播放公司简介等信息
    电话分配:来电根据多种策略转给不同的分机
    留言通知:将留言同时发送给一组分机或外线电话
    语音邮件:留言可以作为声音附件通过电子邮件自动转给受话人
    留言管理:进行接收、发送、自动转接、删除、回复等留言管理
    图形化的业务流程定制功能
    监听插话、页面监视
    费用管理、密码管理
    多方式座席管理、录音服务座席/专家座席系统(Agent)、远程座席访问功能、远程管理
    灵活的系统信息分析功能
     

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